Všeobecné
obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky a informovaný súhlas klienta (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvný vzťah medzi spoločnosťou
SKYN s. r. o.
Sídlo: Jakobyho 13, 040 01 Košice – mestská časť Staré Mesto, IČO: 57176272, DIČ: 2122601360, E-mail: info@skyn.sk, Web: www.skyn.sk
(ďalej len „Poskytovateľ“) a klientom, ktorý využíva služby ponúkané Poskytovateľom (ďalej len „Klient“).
1.2. Poskytovateľ nie je zdravotníckym zariadením podľa zákona č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti. Poskytované služby majú preventívno-informačný charakter a nesuplujú odborné lekárske vyšetrenie dermatológa.
1.3. Rezerváciou termínu alebo absolvovaním vyšetrenia Klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi. Súhlas so spracovaním osobných údajov podľa článku 8 udeľuje Klient samostatne, podpisom tohto dokumentu.
2. Charakter poskytovaných služieb
2.1. Poskytovateľ vykonáva preventívne mapovanie kože a znamienok pomocou prístroja FotoFinder ATBM Master (4. generácia) s využitím umelej inteligencie (AI).
2.2. Vyšetrenie pozostáva zo snímania celého povrchu tela a vytvorenia vysokokvalitnej obrazovej dokumentácie kožných útvarov. Následne je výsledok posúdený lekárom spolupracujúcim s Poskytovateľom, ktorý môže odporučiť ďalšie odborné vyšetrenie (napr. chirurgické alebo dermatologické).
2.3. Cieľom služby je včasné zachytenie možných zmien na pokožke, no služba nie je lekárskou diagnózou ani liečbou.
2.4. Výstupom vyšetrenia je písomné vyhodnotenie obsahujúce záver posudzujúceho lekára a prípadné odporúčanie ďalšieho odborného vyšetrenia. Klient ho obdrží v tlačenej podobe priamo v prevádzke Poskytovateľa a zároveň mu je zaslaná elektronická kópia na ním uvedenú e-mailovú adresu.
2.5. Vyšetrenie sa vykonáva u osôb starších ako 18 rokov. U maloletých je vyšetrenie možné len za prítomnosti zákonného zástupcu s jeho písomným súhlasom, súhlas podľa článku 7 a 8 týchto VOP udeľuje v takom prípade zákonný zástupca.
3. Riziká a obmedzenia služby
3.1. Klient berie na vedomie, že:
zariadenie a AI analýza nemusia zachytiť všetky patologické zmeny,
výsledky majú informatívny charakter,
vyšetrenie FotoFinderom nenahrádza odborné vyšetrenie dermatológom,
poskytovateľ nezaručuje 100 % presnosť alebo úplnosť výstupov,
za ďalší medicínsky postup a kontrolu svojho zdravotného stavu nesie plnú zodpovednosť Klient.
3.2. Poskytovateľ nezodpovedá za zdravotné následky (vrátane rozvoja choroby, komplikácií alebo úmrtia), ktoré vzniknú z dôvodu nezachytenia alebo neskorého odhalenia kožného ochorenia, ak Poskytovateľ konal v súlade s bežnými postupmi a technickými možnosťami zariadenia.
3.3. Služba má preventívny, nie diagnostický alebo terapeutický charakter.
4. Objednávanie a storno podmienky
4.1. Termín vyšetrenia je možné rezervovať prostredníctvom webu, telefonicky alebo osobne.
4.2. Rezervácia sa stáva záväznou po jej potvrdení Poskytovateľom.
4.3. Bezplatné zrušenie termínu je možné najneskôr 24 hodín pred plánovaným vyšetrením.
4.4. Pri zrušení termínu menej ako 24 hodín pred plánovaným vyšetrením a pri nedostavení sa na termín bez ospravedlnenia môže Poskytovateľ účtovať storno poplatok vo výške 50 % z ceny objednanej služby podľa platného cenníka.
5. Ceny a platobné podmienky
5.1. Aktuálny cenník služieb je zverejnený na webovej stránke Poskytovateľa a môže sa meniť.
5.2. Platba je možná v hotovosti, platobnou kartou alebo bankovým prevodom podľa dohody.
5.3. Poskytovateľ môže vyžadovať preddavkovú úhradu.
6. Reklamácie a sťažnosti
6.1. Klient má právo podať reklamáciu písomne na adresu sídla Poskytovateľa alebo e-mailom.
6.2. Reklamácia sa vybavuje najneskôr do 30 dní.
6.3. Poskytovateľ zodpovedá iba za chyby, ktoré možno objektívne pripísať jeho činnosti, nie za zdravotné komplikácie.
7. Informovaný súhlas klienta
7.1. Týmto potvrdzujem, že som bol/la riadne informovaný/á o:
povahe, účele a priebehu vyšetrenia,
obmedzeniach a rizikách metódy FotoFinder ATBM Master,
skutočnosti, že Poskytovateľ nie je zdravotníckym zariadením a vyšetrenie nenahrádza odborné lekárske vyšetrenie,potrebe konzultovať akékoľvek podozrivé zmeny s dermatológom alebo iným lekárom.
7.2. Dobrovoľne súhlasím s vykonaním preventívneho vyšetrenia a potvrdzujem, že mu rozumiem.
7.3. Súhlasím so spracovaním svojich osobných a zdravotných údajov v rozsahu nevyhnutnom na účely vyšetrenia a uchovávania obrazovej dokumentácie, a to za podmienok uvedených v článku 8 týchto VOP.
7.4. Vyhlasujem, že som mal/a možnosť klásť otázky, dostal/a som zrozumiteľné odpovede a všetkému uvedenému rozumiem.
7.5. Službu podstupujem dobrovoľne, na vlastnú zodpovednosť.
8. Obrazová dokumentácia a ochrana osobných údajov
8.1. Obrazová dokumentácia vytvorená pri vyšetrení je uchovávaná výlučne lokálne v pamäti zariadenia FotoFinder ATBM Master, ktoré je fyzicky umiestnené v prevádzke Poskytovateľa. Dokumentácia nie je ukladaná na cloud ani na externé servery. Obrazovú dokumentáciu je oprávnený zo zariadenia exportovať výlučne poučený personál Poskytovateľa, a to len v prípadoch podľa bodu 8.3.
8.2. Prístup k obrazovej dokumentácii má poučený personál Poskytovateľa a lekár posudzujúci výsledok vyšetrenia podľa bodu 2.2 týchto VOP. Prístup dodávateľa zariadenia na účely technickej podpory je upravený v bode 8.11.
8.3. Poskytovateľ neposkytuje obrazovú dokumentáciu tretím stranám. Na základe písomnej žiadosti Klienta mu Poskytovateľ obrazovú dokumentáciu poskytne, prípadne ju na jeho pokyn odovzdá ním určenému zdravotníckemu zariadeniu alebo lekárovi. Poskytovateľ dokumentáciu ďalej sprístupní, ak mu takúto povinnosť ukladá všeobecne záväzný právny predpis.
8.4. Obrazová dokumentácia nie je používaná na marketingové, propagačné, prezentačné, publikačné, vzdelávacie, výskumné ani komerčné účely.
8.5. Vzhľadom na to, že účelom uchovávania obrazovej dokumentácie je porovnávanie vývoja kožných útvarov v čase pri opakovaných vyšetreniach, Poskytovateľ uchováva obrazovú dokumentáciu po dobu trvania zmluvného vzťahu s Klientom a následne po dobu 10 rokov od posledného absolvovaného vyšetrenia. Po uplynutí tejto doby je dokumentácia nenávratne vymazaná.
8.6. Klient môže kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním obrazovej dokumentácie a požiadať o jej vymazanie. Poskytovateľ Klienta upozorňuje, že vymazaním dokumentácie zaniká možnosť porovnávania vývoja kožných útvarov pri ďalších vyšetreniach.
8.7. Klient má právo požiadať o prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, a to písomne na adresu sídla Poskytovateľa alebo e-mailom na info@skyn.sk. Klient má tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
8.8. Právnym základom spracúvania obrazovej dokumentácie a údajov o zdravotnom stave Klienta je výslovný súhlas Klienta udelený podľa čl. 9 ods. 2 písm. a) Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Poskytnutie týchto údajov je dobrovoľné, bez ich poskytnutia však nie je možné vyšetrenie vykonať.
8.9. Umelá inteligencia zabudovaná v zariadení FotoFinder ATBM Master slúži výlučne ako podporný nástroj pri vyhodnocovaní snímok. Konečné posúdenie výsledku vždy vykonáva lekár podľa bodu 2.2. Nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu bez ľudského zásahu v zmysle čl. 22 GDPR.
8.10. Lekár posudzujúci výsledok vyšetrenia je v pracovnom alebo obdobnom zmluvnom vzťahu s Poskytovateľom a spracúva osobné údaje Klienta výlučne na pokyn Poskytovateľa a v rozsahu nevyhnutnom na vyhodnotenie vyšetrenia.
8.11. Technickú podporu a servis zariadenia FotoFinder ATBM Master zabezpečuje dodávateľ zariadenia, a to aj formou vzdialeného prístupu. Dodávateľ pri tom vystupuje ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR a je zmluvne zaviazaný spracúvať osobné údaje výlučne na pokyn Poskytovateľa, dodržiavať mlčanlivosť a neposkytovať ich tretím stranám. Vzdialený prístup je umožnený len na nevyhnutne potrebný čas a pod dohľadom Poskytovateľa.
8.12. Písomné vyhodnotenie vyšetrenia podľa bodu 2.4 zasiela Poskytovateľ Klientovi elektronicky na ním uvedenú e-mailovú adresu. Klient berie na vedomie, že prenos e-mailovej správy prebieha prostredníctvom siete internet, a s týmto spôsobom doručenia výslovne súhlasí.
9. Záverečné ustanovenia
9.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto VOP. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke.
9.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
9.3. Spory medzi Poskytovateľom a Klientom sa riešia prednostne dohodou, v prípade neúspechu na súde podľa sídla Poskytovateľa.
9.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 01.09.2026.